Zásady vrácení peněz

1. Obecná ustanovení
Tyto Zásady vrácení zboží (dále jen „Zásady“) upravují postup při odstoupení od kupní smlouvy a vrácení zboží zakoupeného v internetovém obchodě Svět Chuti, se sídlem Ondříčkova 2167/16, 130 00 Hlavní město Praha, Czechia, IČ: (neuvádí se), zapsaného v živnostenském rejstříku, provozovaného na doméně https://svet-chuti.shop, kontaktní email: info@svet-chuti.shop, telefon: +420778537198 (dále jen „Prodávající“).

Tyto Zásady jsou zpracovány v souladu s příslušnými právními předpisy České republiky a Evropské unie, zejména s:

Zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „Občanský zákoník“), konkrétně ustanoveními o ochraně spotřebitele (§ 1810 a násl.),
Zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů,
Směrnicí Evropského parlamentu a Rady 2011/83/EU ze dne 25. října 2011 o právech spotřebitelů.

2. Právo na odstoupení od smlouvy
Spotřebitel má v souladu s § 1829 odst. 1 Občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku (prostřednictvím internetového obchodu) bez udání důvodu, a to ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.

Pokud objednávka zahrnuje více druhů zboží nebo dodávek v různých termínech, běží lhůta ode dne převzetí poslední dodávky.
Lhůta se považuje za zachovanou, pokud je oznámení o odstoupení odesláno Prodávajícímu nejpozději poslední den lhůty.

3. Způsob uplatnění odstoupení
Pro odstoupení od smlouvy může spotřebitel využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je k dispozici na webových stránkách https://svet-chuti.shop, nebo může učinit jednostranný právní úkon písemně či elektronicky.
Oznámení o odstoupení je třeba zaslat na kontaktní email info@svet-chuti.shop nebo písemně na adresu provozovny Ondříčkova 2167/16, 130 00 Hlavní město Praha, Czechia.
Spotřebitel je povinen zaslat či předat odstoupené zboží Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Tato lhůta se považuje za zachovanou, pokud je zboží odesláno nejpozději poslední den lhůty.

4. Náklady na vrácení zboží
V případě odstoupení od smlouvy nese spotřebitel náklady spojené s vrácením zboží Prodávajícímu, a to i v případě, že zboží nemůže být vráceno obvyklou poštovní cestou pro svou povahu nebo hmotnost. Výše těchto nákladů je závislá na zvoleném přepravci a způsobu doručení.

5. Vrácení peněžních prostředků
Prodávající vrátí spotřebiteli všechny peněžní prostředky přijaté na základě kupní smlouvy, včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů vyplývajících z volby jiného než nejlevnějšího způsobu dodání), a to do 14 dnů ode dne, kdy mu bude doručeno oznámení o odstoupení od smlouvy.
Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jaký byl použit při platbě, pokud spotřebitel výslovně nesouhlasí s jiným způsobem. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než mu bude zboží vráceno nebo než spotřebitel prokáže, že zboží bylo odesláno.
V případě, že spotřebitel vrátí zboží, které je poškozené, opotřebované nebo částečně spotřebované nad rámec běžné manipulace, má Prodávající právo uplatnit nárok na náhradu škody nebo snížení vrácené částky o cenu vzniklé ztráty.

6. Výjimky z práva na odstoupení
V souladu s § 1837 Občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy:

o dodávce zboží upraveného podle přání spotřebitele (např. personalizované produkty),
o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby (potraviny, nápoje),
o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej nelze vrátit,
o dodávce zvukových nebo obrazových nahrávek nebo počítačových programů, pokud porušil jejich původní obal,
o poskytování služeb, pokud k nim došlo s výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení.

7. Odpovědnost za vady zboží (reklamace)
Práva z vadného plnění se řídí §§ 1914 až 1925 Občanského zákoníku. Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady. V případě vady má spotřebitel právo na bezplatné odstranění vady (opravu) nebo výměnu vadného zboží, popřípadě přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od smlouvy, pokud vada není zanedbatelná.
Záruční doba činí 24 měsíců od převzetí zboží, pokud není uvedeno jinak. Reklamace je možné uplatnit prostřednictvím emailu info@svet-chuti.shop nebo písemně na adrese provozovny.

8. Řešení spotřebitelských sporů
V případě, že dojde ke sporu mezi Prodávajícím a spotřebitelem z kupní smlouvy, který nelze vyřešit mimosoudně, má spotřebitel právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (ČOI) nebo využít platformu pro řešení sporů online (ODR) zřízenou Evropskou komisí, dostupnou na https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Prodávající v souladu s nařízením EU č. 524/2013 poskytuje spotřebitelům tuto možnost.

9. Závěrečná ustanovení
Tyto Zásady vrácení zboží nabývají platnosti a účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách https://svet-chuti.shop. Prodávající si vyhrazuje právo tyto Zásady průběžně měnit a aktualizovat. Pro každý jednotlivý nákup platí vždy znění Zásad platné v okamžiku odeslání objednávky.