Podmínky služby

1. Definice a obecná ustanovení
Tyto Obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran v souvislosti s nákupem zboží prostřednictvím internetového obchodu Svět Chuti, provozovaného na webových stránkách https://svet-chuti.shop (dále jen „Web“), provozovatele Svět Chuti, se sídlem Ondříčkova 2167/16, 130 00 Hlavní město Praha, Czechia, IČ: (neuvádí se), kontaktní email: info@svet-chuti.shop, telefon: +420778537198 (dále jen „Prodávající“), na straně jedné, a fyzické či právnické osoby, která učiní objednávku (dále jen „Kupující“), na straně druhé.
Podmínky jsou vydány v souladu s právním řádem České republiky a Evropské unie, zejména v souladu s:

  • Zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (zejména § 1751 a násl. o smlouvě uzavírané distančním způsobem),

  • Zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele,

  • Směrnicí Evropského parlamentu a Rady 2011/83/EU o právech spotřebitelů,

  • Nařízením EU č. 524/2013 o řešení spotřebitelských sporů online.
    Nákupem zboží na Webu Kupující potvrzuje, že se s těmito Podmínkami seznámil a bez výhrad s nimi souhlasí. V případě odchylek v jednotlivých objednávkách platí Podmínky, pokud není písemně dohodnuto jinak.

2. Vymezení pojmů

  • Objednávka: závazný návrh Kupujícího na uzavření kupní smlouvy prostřednictvím Webu.

  • Smlouva: kupní smlouva uzavřená mezi Prodávajícím a Kupujícím okamžikem potvrzení objednávky Prodávajícím.

  • Zboží: veškeré produkty, potraviny, nápoje, doplňky a jiné položky vystavené na Webu k prodeji.

  • Registrace: dobrovolný proces, kterým si Kupující vytváří uživatelský účet pro zjednodušení nákupů.

3. Informace o zboží a cenách
Veškeré informace o zboží, včetně popisu, fotografií, složení, alergenů, hmotnosti, ceny a dostupnosti, jsou uváděny pouze informativně. Prodávající si vyhrazuje právo na případné chyby v údajích, zejména v důsledku technických problémů. Ceny jsou uvedeny včetně DPH (zákonné sazby dle Zákona o DPH), ale bez nákladů na dopravu, které budou uvedeny v rámci objednávkového procesu. Veškeré nabídky jsou platné po dobu uvedenou na Webu nebo do vyprodání zásob.

4. Uzavření smlouvy a proces objednávky
Kupující vybere zboží, vloží jej do košíku, vyplní objednávkový formulář (jméno, adresa, email, telefon, dodací a fakturační údaje), zvolí způsob dopravy a platby. Po odsouhlasení Podmínek a odeslání objednávky obdrží Kupující potvrzení o přijetí objednávky na email (automatická zpráva). Smlouva je uzavřena až okamžikem, kdy Prodávající zašle samostatné potvrzení objednávky (akceptace) na email Kupujícího. Pokud Prodávající objednávku nepotvrdí do 5 pracovních dnů, objednávka se ruší.

5. Platební podmínky
Kupující může využít následující platební metody:

  • Bankovní převod na účet (platba předem),

  • Platba online kartou přes zabezpečenou platební bránu (GP webpay, PayPal),

  • Dobírka (hotově nebo kartou při převzetí – pouze pro vybrané druhy dopravy).
    Cena za zboží je splatná před odesláním zboží, pokud není dohodnuto jinak. V případě nezaplacení do 7 kalendářních dnů od potvrzení objednávky si Prodávající vyhrazuje právo objednávku zrušit.

6. Dodací podmínky a přechod vlastnictví
Podrobné dodací podmínky jsou upraveny v samostatném dokumentu „Zásady dodání zboží“. Vlastnické právo ke zboží přechází na Kupujícího okamžikem převzetí zboží a zaplacení celkové kupní ceny. Nebezpečí škody na zboží přechází na Kupujícího při převzetí zboží, případně při jeho odeslání, pokud si Kupující zvolil jiného přepravce, než navrhoval Prodávající.

7. Odpovědnost za vady, záruka a reklamace
Prodávající odpovídá Kupujícímu za vady, které má zboží při převzetí. Pro spotřebitele platí záruční doba 24 měsíců, pro podnikatele se uplatňuje záruka dle Obchodního zákoníku (pokud se nejedná o prodej mezi podnikateli, kde je možno se odchýlit). Kupující je povinen reklamaci uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady, nejpozději do konce záruční doby. Reklamace se vyřizuje na emailu info@svet-chuti.shop nebo na adrese provozovny. O způsobu vyřízení rozhodne Prodávající a spotřebitel je informován do 30 dnů (standardně do 15 pracovních dnů).

8. Odstoupení od smlouvy (právo spotřebitele)
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu, jak je podrobně popsáno v samostatných Zásadách vrácení. V případě odstoupení vrátí Kupující zboží na náklady Prodávajícího (pokud se jedná o výměnu z důvodu vady) nebo na vlastní náklady (v případě bezdůvodného vrácení). Odstoupení je možno učinit emailem nebo písemně.

9. Uživatelský účet a registrace
Kupující může na Webu provést registraci a vytvořit si uživatelský účet. Je povinen uvádět pravdivé a úplné údaje a chránit své přihlašovací údaje před zneužitím. Prodávající ručí za technický přístup k účtu, ale neodpovídá za škody vzniklé v důsledku nedbalosti Kupujícího. Účet může být zrušen na žádost Kupujícího nebo Prodávajícím v případě porušení Podmínek.

10. Zásady používání webu a zákaz zneužití
Kupující se zavazuje využívat Web výhradně k legálním účelům a nesmí zasahovat do technického zabezpečení, šířit škodlivý kód, spam, ani obtěžovat ostatní uživatele. Web obsahuje autorská díla (texty, fotografie, loga) chráněná autorským právem, která nesmí být bez souhlasu Prodávajícího kopírována ani šířena.

11. Ochrana osobních údajů a komunikace
Zpracování osobních údajů Kupujícího se řídí samostatnými Zásadami ochrany osobních údajů, které jsou nedílnou součástí těchto Podmínek. Veškerá komunikace mezi stranami probíhá elektronicky (email) nebo písemně. Kupující souhlasí s používáním komunikačních prostředků na dálku.

12. Mimosoudní řešení sporů a reklamační řízení
Prodávající se snaží veškeré spory řešit smírnou cestou. Pokud není dosaženo dohody, spotřebitel má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) nebo využít platformu pro online řešení sporů ODR (https://ec.europa.eu/consumers/odr/), která je v souladu s evropskými předpisy.

13. Závěrečná ustanovení a rozhodné právo
Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky. Veškeré spory, které nelze vyřešit mimosoudně, patří do pravomoci obecných soudů ČR. V případě, že se některé ustanovení stane neplatným, zůstává zbytek Podmínek v platnosti. Prodávající je oprávněn tyto Podmínky měnit, avšak změny se vztahují pouze na objednávky učiněné po zveřejnění nového znění na Webu. Pro každou objednávku platí verze platná v době odeslání objednávky.